Wenn es im Schritt reibt.

Warum auf den Kunden hören?

Wie ich schon berichtet habe, hat mir das Christkind eine tolle Winter Laufausrüstung gebracht. Eine Löffler Jacke und eine Gore Tight. Beide Produkte mit der WINDSTOPPER® Membran ausgestattet. Ich war Anfangs von beiden Produkten sehr begeistert.

11km Später

Die Reklamation

Bei der Löffler Jacke ist die naht hinten beim Kragen aufgegangen. Ok das kann passieren.Die Reklamation bei Intersport Eybel-Graz hat ohne Probleme funktioniert. Jetzt heißt auf die Jacke warten zum Glück habe ich noch eine andere.

Schlechte Qualität zum Top Preis

Peeling-Effekt im Schritt  bei der Gore MYTHOS WINDSTOPPER® Soft Shell Tights. Ich kenne diese Problem nur von einer sehr Günstigen Puma Tight. Ich habe darauf Gore Running Ware Kontaktiert und rasch eine Antwort auf meine Frage erhalten.

Sehr geehrter Herr Neureiter,

 Da die Grösse der Hose die Richtige ist, gibt es keinen Grund für diese schnelle Abnutzung.
Wir empfehlen Ihnen die Hose zum Händler zum Umtausch oder Rückertattung.
Sie können dem Händler unsere Korrespondenz zeigen.

 Wenn der Händler mit Gore Kontakt aufnehmen möchte, kann er die Handlerabteilung telefonisch erreichen: 00800 46 73 26 67

 Falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter CustomerCare@eu.GoreApparel.com oder rufen Sie uns unter der gebührenfreien Nummer 00800 4508 4508 an (Montag bis Freitag 08:00 bis 20:00 Uhr).

 Wir möchten uns für Ihr Interesse an den GORE BIKE WEAR® und GORE RUNNING WEAR® Produkten bedanken.

 Mit freundlichen Grüßen,

 GoreApparel Customer Care

So weit so gut. Also ging ich mit der Hose zum hast ein Leibl Eybl. Dort hat mich ein sehr freundlicher Mitarbeiter darüber aufgeklärt das diese Abnützung im Schritt ganz normal wäre. Und die Hose wurde nicht umgetauscht.

Am Gespräch störte mich sehr, das ich als Kunde nicht ganz ernst genommen wurde. Die Gore Tight ist die erste, die ich jenseits der € 70,- Grenze Besitze. Sie schlägt mit einem Preis von € 129,90 zu Buche. Ich denke da darf man sich einiges erwarten.

Alle meine Nike Hosen zeigen nach gut 3 Jahren noch keine Abnutzung im Schritt. Neben bei bemerkt, reibt in der Zwischenzeit die Gore Hose an dieser Stelle auch – nach 16km etwas unangenehm. Es kann ja gut sein das diese Abnützung im Schritt „Normal ist“ bei manchen Herstellern. (Meiner Meinung nach verwenden diese dann, das Falsche Material im Schritt. ) Aber dann erwarte ich mir, gerade von einem Fachhändler mehr! Er könnte mich beim Kauf darauf aufmerksam machen.

So bleibt eine schlechte Erfahrung im Gedächtnis und ich hoffe auf eine andere Lösung.